Em 2009, uma gigante do fast food mundial encarou uma crise violenta que marcou o mercado, afinal, em três dias, um vídeo de dois funcionários descontentes da Domino´s Pizza foi visto por cerca de um milhão de pessoas pelas redes sociais. Na época, quando pesquisada a palavra “dominos” no Google, cinco entre 12 páginas faziam referência ao episódio relacionado à cadeia americana de pizza, e a avaliação dos consumidores se tornou negativa. A marca postou no YouTube um pedido de desculpas do presidente da empresa, mas não foi suficiente para controlar totalmente os danos causados.
Num cenário em que fidelizar se tornou ponto essencial para tornar o negócio sólido em meio a tanta concorrência, mensurar a importância do endobranding e as melhores formas de desenvolvê-las pode enfatizar o sucesso de uma marca, ou de uma empresa. “O engajamento do colaborador na retransmissão dos valores da empresa é o objetivo do que chamamos de Branding interno. A socialização do valor está além da esfera organizacional, ela se apresenta em todas as atitudes empresariais, funcionando como um estereótipo que será constantemente visitado pelos clientes internos e externos. Vejo claramente que, para qualquer ação de marca, valor e engajamento, o capital sociológico será muito mais importante que o de mercado. Isso pode mudar tudo na forma como as organizações pensam suas estratégias de Marketing. Talvez até seriam ações de ‘sociomarketing’, ou como sejam batizadas num futuro próximo”, acredita o publicitário, professor e consultor, Marcus Quintanilha Filho (BA).
A maior paixão nacional será novamente a grande estrela de um dos principais eventos mundiais: a Copa do Mundo Fifa 2014. E com ele chega uma grande responsabilidade, especialmente num período tão ímpar como este, véspera das próximas eleições presidenciais. Afinal, muitos que assistirão esta edição nunca viram o Brasil jogar em solo nacional e muito menos ganhar, como enfatiza recente campanha da Sadia com o slogan/hastag “Brasil #jogapramim”. E este é o sentimento de todo brasileiro. Um sentimento que é eterno e que congrega todos em uma única torcida, a canarinho. “O Brasil sempre foi considerado por culturas diversas como o país do futebol. Inclusive pelos próprios brasileiros. Mundialmente, o futebol nunca teve em tamanha evidência como nos dias de hoje. Com o fim dos Jogos Olímpicos de Inverno de Sochi, todos os olhos estarão voltados para o próximo grande evento esportivo, no caso, a Copa do Mundo no Brasil. Fora isso teremos ainda em 2016 os Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro. É essa atmosfera toda ligada ao esporte que iremos viver daqui para frente. Afinal de contas, a Copa do Mundo, o esporte, o futebol traz alegria para a população”, destaca o publicitário e administrador de empresas Leonardo Willie, professor de Marketing da Faculdade dos Guararapes (FG).
Como em todo relacionamento, este casamento começa com uma paquera. Então, se a empresa não começa a conquista no recrutamento, pode ser que esse nunca funcione a contento. “Funcionários satisfeitos, geram clientes satisfeitos. Para que o resultado final da nossa venda, prestação do serviço seja positiva, a comunicação interna da empresa tem que ser exemplar. Treinamento é a palavra-chave. Nossa missão tem que ser levada a sério. A promessa do nosso serviço não pode ficar só no papel, tem que ser concretizada, e para isso nossos funcionários são treinados e capacitados para tal, para que a comunicação interna não tenha falhas”, diz Marcelo Gil da Mercado Vip.
Investimentos geram um orgulho que se espalha como rastilho de pólvora e ganha as ruas, tornando-se maior do que só na empresa, como nos casos da Apple, do Google e da Rede Globo. “O Google é um ótimo exemplo, onde funcionários sentem prazer de trabalhar. O ambiente de trabalho favorece bastante, e a aceitação da necessidade do serviço vem de longo prazo. Empresas como Natura e Avon também são bastante desejadas por mulheres que, consequentemente, acabam acreditando no produto que estão vendendo”, opina Eduardo Borges, diretor no Brasil do portal AshleyMadison.com (RS), rede social de namoro online há quase 15 anos no mercado. Para ele, o branding interno faz com que funcionários se sintam confortáveis em vender aquele produto ou serviço, pois acreditam nele e, por isto, é fundamental conquistá-los.
Há muitos anos, seu nome é atrelado ao Rádio, mas foi na televisão que sua imagem ficou forte, uma carreira sólida ao longo de 23 anos. E agora o pernambucano Aldo Vilela empresta não mais só sua imagem, mas sim sua voz e o seu expertise para o jornalismo do sistema CBN Recife, com um programa próprio na emissora e um blog jornalístico no portal. Uma história de amor que reforça cada vez mais sua atração pelo meio audiovisual e eletrônico. “Sempre fui do rádio, depois migrei para TV, e nos dois veículos fiz minha trajetória profissional, o rádio é rápido, versátil, ágil, mesmas características da TV, porém, com mais rapidez, são dois veículos fabulosos”, comenta o jornalista, que hoje atua como âncora da tarde comentando notícias sobre política, economia, cultura e variedades. Continuar lendo Um repórter que muda de casa e de trajetória no mercado→
Há 29 anos, três jovens alagoanos tiveram a ideia de começar a empreender ainda nos tempos de colégio e criaram uma rede de restaurantes que tem deixado sua marca no Nordeste com três marcas fortes: a Super Pizza, a casa de pizza e massas Armazém Guimarães e o restaurante de culinária italiana Maria Antonieta, em Maceió. “Todas as nossas operações (SuperPizza com 07 unidades, Armazém com 04 e a Gastronomia Maria Antonieta) continuam sendo operadas pela família e administradas por nós três”, destaca o empresário Leopoldo Gama, que divide com os irmãos André e Breno a sociedade do grupo que traz em si uma trajetória de sucesso no mercado com essas diversas propostas voltadas à cozinha italiana. Continuar lendo Quando assunto é mais do que Pizza→
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