Jornalista, formada pela UFPE, com especialização em assessoria e comunicação corporativa e mercadológica. Consultora e Mentora de Comunicação, com larga atuação em duas vertentes especificas: 1) Comunicação, Marketing e Negócios, e 2) Arte, cultura, Diversão e Entretenimento.
Paulo Schiavon, diretor de planejamento e mídia da Agência Enken
A popularização das ferramentas para gestão de mídias sociais não só consolida a leitura dos dados como também facilita a análise, interpretação e tomada de decisão. E o posicionamento a partir disto e o processo integrado ao planejamento estratégico desenvolvido com ele possibilitam o maior engajamento, uma vez que se estabeleça uma estratégia efetiva e adequada. “A estratégia de atuação depende do contexto. As fontes de informações de BI em Social Media são, normalmente, ferramentas que monitoram as publicações relacionadas à marca ou ao setor de atuação da empresa. É comum também o uso de ferramentas de acompanhamento do desempenho dos canais proprietários da marca, como Facebook Insights, que oferece uma visão do tráfego da fanpage, perfil demográfico do público, engajamento, etc. Outras ferramentas de SAC 2.0 e CRM 2.0, sistemas que integram as redes sociais a dados de outros canais de relacionamento das empresas, também são valiosas fontes de informação. Há ainda uma série de técnicas de coleta e métodos de análise que proporcionam uma visão mais aprofundada da relação da marca com seu público, como o Social Network Analysis, análise que busca interpretar as relações entre os usuários de uma mesma rede ou grupos que não necessariamente se encontram, mas que possuem algum laço em comum – em algum grau; Complex Network, análise das Redes Complexas para a identificação de hubs e previsão de crises; e Estudo Netnográfico, dentre diversas outras”, pontua Paulo Schiavon, diretor de planejamento e mídia da Agência Enken (SP).
As novas tecnologias trouxeram grandes mudanças à sociedade: mídias sociais, e-commerce, social commerce, Facecommerce e compras coletivas, personagens da cena global que proporcionam um cenário novo e cheio de possibilidades e oportunidades para marcas, empresas, agências e consumidores. Um protagonista com um enorme índice de negócios é o setor de compra coletiva que cresceu 7,5% no Brasil em janeiro de 2012 (em relação ao ano anterior) e registrou um faturamento de R$ 98,2 milhões, de acordo com levantamento do InfoSaveMe – indicador criado pelo agregador de ofertas de compras coletivas SaveMe, em parceria com o e-Bit. Foram registradas mais de 12.624 ofertas publicadas no primeiro mês de 2012, cujos descontos representaram aos consumidores uma economia de R$ 186 milhões. “Os sites de compras coletivas chegaram para ficar. Isto é fato. Claro que a tendência será o fechamento de muitos sites de compras coletivas. Futuramente sobrarão somente aqueles que realmente venderem qualidade e bom serviço. O céu realmente é o limite. E caberá mais às empresas e agências de comunicação aproveitarem esta nova e democrática ferramenta. Mas, sem planejamento o risco é enorme. É preciso saber interagir com o cliente. Saber atender, encantar, fidelizar e ouvir o cliente”, Fernando Bem, da Bencom Comunicação (SP). Continuar lendo Conexão com soluções criativas→
Em 1987, um filme de um minuto e meio criado pela agência W/Brasil trazia uma proposta nova para a propaganda brasileira com o Vt mais longo apresentado na televisão do país: O Primeiro Sutiã a Gente Nunca Esquece, criado para a empresa de Lingeries Valisère, com a atriz de 11 anos Patricia Luchesi. O comercial criou um bordão poderoso na comunicação, retrata um momento universal para toda ser humano do sexo feminino e tornou-se um dos dois filmes brasileiro listados entre os 100 melhores de todos os tempos. Contudo, os seus criadores não podiam imaginar que, naquela época, estavam prevendo um novo conceito que, desenvolvido no universo da tecnologia, desponta como uma grande estratégia comunicacional no concorrido universo globalizado: o Storytelling. “Boas campanhas costumam contar boas histórias. Coisas que mexem com o nosso emocional de uma forma que não conseguimos explicar. Apenas nos identificamos com esse tipo de sentimento ou com a situação que o protagonista está passando. A campanha do primeiro sutiã é bem isso. Houve uma identificação brutal entre o público feminino com esse filme e ele marcou. Acho que essa identificação com o tema ou personagem, o aspiracional de viver tal situação e a possibilidade de imersão numa história (ou num universo) diferente da sua vida que fazem com que tal história tenha apelo”, diz o Diretor de Social Media da Movee.me, Daniel Sollero (SP). Continuar lendo Vamos contar histórias?→
Em maio de 1519, morria na França o maior profissional plural da história da humanidade: o italiano Leonardo Da Vinci, uma das figuras mais importantes do Renascimento. Ele foi o talento mais versátil da Itália naquela época e destacou-se pelas suas habilidades em diversas áreas, figurando até a eternidade como cientista, matemático, engenheiro, inventor, anatomista, pintor, escultor, arquiteto, botânico, poeta e músico. No passado, escolher a carreira definia o futuro do homem na sociedade, uma perspectiva para ilustrar uma vida de sucesso ou de completa insatisfação, em alguns casos. Continuar lendo Pluralidade é vocação→
O uso das mídias sociais como plataforma de comunicação corporativa é cada vez mais maior, e hoje 88% das companhias brasileiras utilizam pelo menos uma como ferramenta em suas ações, segundo resultados do estudo Latin America Social Media Check-up, realizado pela Burson-Marsteller (empresa global líder em relações públicas e public affairs), apresentado em janeiro passado. Este relatório analisou o comportamento das 25 maiores empresas do país e da América Latina e provou que todas têm algo em comum: usam algumas das mais populares redes – entre as quais estão o Twitter, o Facebook, o YouTube, blogs e o Google Plus. E nesta balança é preciso levar em consideração um fator importantíssimo que é como trabalhar bem para ter engajamento ideal.
Através de vídeos em canais como os do Youtube, conquista-se hoje audiência comparável à de programas de sucesso na TV, que podem servir em muito de trampolim para outras oportunidades profissionais. Este foi o novo lugar ao sol que o carioca Felipe Neto, conquistou com o seu trabalho a base de críticas sarcásticas sobre novos modismos e sucessos teen, como os filmes de vampiros da saga da escritora americana Stephenie Meyer, com mais de 4,5 milhões de visualizações. A notoriedade na rede lhe proporcionou até um programa no Multishow/ Canal Globosat (“Até que Faz Sentido”), mas este trabalho não representa uma fórmula mágica. Eu acho que se existisse uma receita para o sucesso na web, todo mundo faria sucesso na web. “O Não Faz Sentido já foi analisado diversas vezes por muitos especialistas que tentaram dizer a razão de seu sucesso, mas ninguém pode precisar com 100% de eficácia. Em minha opinião, foi o resultado de timing com muita dedicação e ausência de medo, além de pouca vergonha na cara. O Não Faz Sentido tenta muito mais do que só atingir a risada, muitos dos vídeos não possuem uma piada sequer e apenas atentam à crítica e à tentativa de alertar as pessoas sobre alguma coisa que eu considero errada”, diz o vlogueiro.
Eles são um mercado em potencial, mas é preciso saber fazer aparecer e acontecer. O uso de canal traz uma variedade de possibilidades tanto para aqueles que desenvolvem esses projetos, assim como para quem sempre confere. Esta é a proposta de Manual do Mundo (http://www.youtube.com/iberethenorio) do jornalista Iberê Thenório, apaixonado por vídeos, que, em 2006, começou a gravar vídeos sobre coisas que achava bacana, como experiências, mágicas, pegadinhas, receitas, origamis e brincadeiras. “No começo, gravava tudo com uma câmera emprestada, dentro de casa, os vídeos tinham poucos views, mas eu não desisti. Hoje, o canal tem 508 mil inscritos e 111 milhões de exibições. Isso me deixa muito feliz, mas ao mesmo tempo é uma grande responsabilidade. Cada vez em que eu posto um vídeo, são mais de meio milhão de pessoas que recebem um aviso”, destaca o profissional, que afirma que a estratégia se baseia em fazer, com regularidade, vídeos interessantes e pensados nos internautas.
Inegavelmente, muita coisa mudou desde os trabalhos dos primeiros pesquisadores que fotografaram o cérebro durante o processo de tomada de decisão. Hoje, é importante ir mais além do que observar quais as regiões do cérebro são responsáveis por determinadas funções (como emoção, racionalidade e memória) e enxergar as funções cerebrais ativadas por determinado estímulo. A tomada de decisão é um fator importante para as marcas, uma vez que o mundo não é mais como 40 anos atrás, em que pesquisas qualitativas, quantitativas e grupos de discussão davam respostas satisfatórias para se descobrir o que o cliente realmente queria. Agora, com os desafios maiores, os riscos são maiores e com isto a necessidade de respostas mais eficazes é fundamental. “Em longo prazo, empresas que se valham constantemente do Neuromarketing terão consigo o conhecimento minucioso das reações neurais que sua comunicação e seus produtos geram sobre o consumidor. Para os negócios, o conhecimento de como ativar o desejo pelo produto ou causar sensações de conforto e deslumbre torna-se uma incrível ferramenta para abordar o consumidor no momento e da forma corretos para ativar o consumo de seu produto ou serviço. Mesmo que pareça estranho conhecer a natureza dos neurotransmissores, a simples descoberta de que o aroma de baunilha incita a produção de serotonina (neurotransmissor que gera sensação de conforto, prazer e bem-estar) foi capaz de dobrar as vendas no departamento feminino de uma grande rede norte-americana – ao borrifar o aroma no departamento feminino, as consumidoras que passassem no local se sentiriam à vontade para comprar mais, sem pressa ou outras preocupações”, reflete Henrique Santos, Planner da agência Rae,MP (SP). Continuar lendo Cenário para expansão da pesquisa da mente→
Nos tempos de hoje, diversos estudos e trabalhos de pesquisadores como os neurocientistas David Lewis, Joseph LeDoux, George Lakoff e Antonio Damásio (português radicado nos Estados Unidos) deram grande contribuição para o desenvolvimento deste casamento entre a neurociência e o marketing. Mas, uma das mais importantes contribuições foi a do psiquiatra alemão Hans Berger, que realizou o primeiro registro da atividade elétrica do cérebro em humanos, em 1924, descobrindo assim a existência de uma atividade rítmica de uma pessoa acordada e relaxada. Com estes experimentos, Berger foi o primeiro a sugerir que atividades eletroencefalográficas poderiam estar relacionadas com diversos processos mentais, o que deu o pontapé inicial para demais pesquisas realizadas por nomes como Clinton Woolsey, Philip Bard, A. E. Kornmüller, F. A. Gibbs, H. Davis, W. G. Lennox e Grey Walter que reforçaram o uso do EEG como uma importante técnica para o estudo do cérebro humano.
Em Minority Report – A Nova Lei, produzido e dirigido por Steven Spielberg em 2002, antecipou um futuro do mercado de consumo em que uma simples leitura da íris possibilita a identificação do indivíduo, dos seus hábitos e desejos de compra. Naquela época, bem que poderia parecer absurdo, mas esta configuração do mundo não está tão distante da realidade agora, se pararmos para avaliar bem. Afinal, no mundo das tecnologias avançadas cada dia uma novidade chega ao mercado e apresenta novas possibilidades para agências, marcas e organizações. E esta é a vez do Neuromarketing, um novo campo de estudo de pesquisas, que estuda em essência o comportamento do consumidor, a partir de suas reações neurológicas a estímulos externos. “Num mundo em que não é mais de necessidades, mas sim de conceitos, sendo o mundo em que vivemos – em grande medida – resultado da construção inconsciente que dele temos, vemos evoluir um novo horizonte para as neurociências: consumo como o mais complexo paradigma do comportamento humano. Por isto, o neuromarketing facilita a vida dos analistas de marketing, face à possibilidade das respostas aos questionários não serem sinceras”, determina o Diretor do Instituto Superior de Administração e Gestão do Porto (Portugal), Paulo Vieira de Castro, para nossa reportagem. Continuar lendo O admirável mundo do neuromarketing está cada vez mais perto de nós→
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