Nos últimos 60 anos, uma nova visão mudou o foco das ações de marketing que deixaram de ser centradas no produto e passaram a ser centrados no consumidor. E, hoje, vemos mais uma mudança dinâmica do meio, pautada nas novas necessidades do público: a sustentabilidade, conceito que está além da aplicação de estratégias colaborativas. Para uma marca ou organização ser mais ouvida e notada é preciso que ela tenha uma consonância de atributos (identidade, integridade e imagem) e desenvolva uma comunicação íntegra com seus públicos interno e externo. E esta mudança de atitude representa um diferencial competitivo e contribui para a ampliação dos negócios, por isto, atualmente 52% das empresas do Brasil investem em ações e estratégias de sustentabilidade para atender uma exigência do consumidor, de acordo com dados de uma pesquisa do Ibope Ambiental, uma nova unidade do Ibope dedicada a assuntos do Meio Ambiente.